Asistencia técnica con realidad aumentada

En los últimos años, la evolución de la asistencia técnica ha experimentado una importante transformación. Chimiver Panseri S.p.A. Gracias a la adopción de software específico y al uso de gafas inteligentes de última generación, puede acompañar a todos sus clientes tanto en la empresa como en las obras. Estos dispositivos portátiles con funciones avanzadas, como realidad aumentada y conectividad inalámbrica, han revolucionado la forma en que nuestros técnicos brindan soporte remoto. Usando gafas inteligentes, los operadores pueden ver en tiempo real lo que el cliente está observando en el campo, lo que permite un diagnóstico de problemas más preciso y oportuno. La realidad aumentada también le permite superponer instrucciones detalladas, diagramas e información clave directamente en el campo de visión de quienes se encuentran en el sitio.

Ventajas

Son muchos los beneficios que se derivan de ello:

• Eliminación de viajes;
• Manos siempre libres para realizar actividades;
• Colaboración remota e intercambio de ideas en vivo;
• Mayor seguridad en contextos laborales riesgosos;
• Reducción de tiempos y costos de operación;
• Reducción de CO2 ligada a los viajes;
• Registro e informes detallados al final de cada intervención;
• Reducción del margen de error.

Esta tecnología no solo reduce el tiempo de inactividad y los costos asociados con las intervenciones in situ, sino que también ayuda a mejorar la eficiencia general del soporte técnico, abriendo nuevas perspectivas en la gestión de problemas remotos.